Neuer Online-Service: bestellte Aufenthaltstitel verfolgen
Wer im Kreisverwaltungsreferat einen elektronischen Aufenthaltstitel oder Reiseausweis beantragt, kann die Bestellung bei der Bundesdruckerei online verfolgen.
Online-Service: bestellte Aufenthaltstitel und Reiseausweise verfolgen
Neuer Service im Kreisverwaltungsreferat: Wer einen elektronischen Aufenthaltstitel (eAT) oder Reiseausweis beantragt hat, kann die Bestellung künftig online verfolgen. Dazu benötigen Kund*innen lediglich die Seriennummer ihres neuen Ausweisdokuments, die sie nach der erfolgreichen Prüfung ihres Antrags vor Ort in der Servicestelle für Zuwanderung und Einbürgerung erhalten. Ähnlich wie bei einer Paketlieferung sehen sie den Fortschritt der Bearbeitung in Echtzeit – vom Eingang der Bestellung bei der Bundesdruckerei, über den Druck des Dokuments, bis zur Lieferung ins KVR. Sobald das neue Ausweisdokument vorliegt, buchen Kund*innen direkt über die Abfragemaske einen Termin zur Abholung.
Kreisverwaltungsreferentin Dr. Hanna Sammüller: „Durch die neue Statusabfrage sehen unsere Kund*innen auf einen Blick, wo sich ihr elektronischer Aufenthaltstitel oder Reiseausweis im Bestellprozess befindet. Dieser Online-Service schafft Klarheit für unsere Kund*innen und entlastet die Mitarbeitenden, da sich Nachfragen erübrigen.“
IT-Referentin Dr. Laura Dornheim: „Als städtische IT-Referentin ist es meine oberste Priorität, die Digitalisierung so zu gestalten, dass die Menschen in unserer Stadt spürbar etwas davon haben. Das gilt selbstverständlich nicht nur für die, die schon immer hier gelebt haben, sondern auch für alle, die in München ihre neue Heimat gefunden haben. Ich bin stolz auf unsere Teams, die diesen zusätzlichen Online-Service möglich gemacht haben.“