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Conseils en cas de problèmes dans les soins aux personnes âgées
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Conseils en cas de problèmes dans les soins aux personnes âgées

Le service des plaintes conseille les personnes dépendantes, les proches, les tuteurs légaux, les connaissances et le personnel soignant sur les questions relatives aux soins aux personnes âgées.

Points de contact

Description

Le service des plaintes est un lieu d'accueil pour les personnes âgées dépendantes, leurs proches, leurs tuteurs légaux, leurs connaissances, leurs voisins et le personnel soignant pour les demandes concernant les établissements et les services de soins aux personnes âgées de Munich. Les plaignants y reçoivent des conseils et un soutien professionnels. Après concertation, des recherches sont effectuées sur place et des solutions et des améliorations sont convenues. Les effets de ces solutions sont examinés et évalués avec toutes les parties concernées après un délai raisonnable. Le service des plaintes intervient en amont des instances légales (surveillance des établissements, caisses de soins) pour les demandes individuelles.

Liens et téléchargements

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Beschwerdestelle für Probleme in der Altenpflege

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Beschwerdestelle für Probleme in der Altenpflege

Burgstraße 4
80331 München

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Burgstraße 4
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Heures de consultation:Lu. 9 - 12 et 13 - 16hMe. 9 - 12hMe. 13 - 19hLu. 9 - 12 et 13 - 16hVe. 9 - 12hSur demande, des rendez-vous individuels peuvent être convenus.

Itinéraire

Transports en commun

Services associés

Proposer une assistance juridique

Si une personne majeure ne peut plus gérer elle-même ses affaires en raison d'une maladie mentale ou d'un handicap, vous pouvez demander une prise en charge.

Légalisation d'un testament de vie

Avec une directive de prise en charge, vous pouvez déterminer qui doit - ou ne doit pas - assumer cette tâche en cas de besoin de prise en charge.

Aides à domicile

Aide aux personnes qui ont besoin de l'aide d'autrui pour continuer à faire le ménage ou pour des mesures liées au corps.

Aide aux personnes âgées : subventions pour les frais de transport, le téléphone, l'appel d'urgence à domicile

L'aide aux personnes âgées soutient les seniors* par des subventions pour les frais de transport, une assistance téléphonique et des systèmes d'appel d'urgence à domicile.

Bourse aux soins de Munich

Qu'il s'agisse de soins hospitaliers, de soins de courte durée, de soins de jour, de soins ambulatoires ou de soins à domicile, la bourse de soins de Munich vous aide à trouver les offres qui vous...

Conseil par les associations de tutelle de Munich

Les associations munichoises de tutelle vous informent et vous conseillent sur le mandat de protection future, les directives anticipées ainsi que sur les questions relatives au droit de la tutelle.

Centres pour personnes âgées et centres de services (ASZ)

Les centres pour personnes âgées et les centres de services offrent sur place, dans le quartier, des conseils et des aides concrètes aux personnes âgées et à leurs proches.

Subvention pour l'achat d'un ordinateur pour les seniors*

Si, en tant que senior*, vous avez acheté un ordinateur portable, un ordinateur ou une tablette, la ville de Munich soutient l'achat par une subvention.

Aides dans les installations du logement pour personnes âgées

Si, pour des raisons de santé, il est nécessaire de déménager dans une installation de logements pour seniors encadrés, l'Office de la sécurité sociale vous aidera.

Soins infirmiers en santé communautaire à Hasenbergl

L'infirmière de santé communautaire promeut la santé dans les communautés, donne des conseils sur la prévention, coordonne les soins, rend visite aux clients* à domicile et renforce l'autogestion.