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Conseils en cas de problèmes dans les soins aux personnes âgées
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Conseils en cas de problèmes dans les soins aux personnes âgées

Le service des plaintes conseille les personnes dépendantes, les proches, les tuteurs légaux, les connaissances et le personnel soignant sur les questions relatives aux soins aux personnes âgées.

Points de contact

Description

Le service des plaintes est un lieu d'accueil pour les personnes âgées dépendantes, leurs proches, leurs tuteurs légaux, leurs connaissances, leurs voisins et le personnel soignant pour les demandes concernant les établissements et les services de soins aux personnes âgées de Munich. Les plaignants y reçoivent des conseils et un soutien professionnels. Après concertation, des recherches sont effectuées sur place et des solutions et des améliorations sont convenues. Les effets de ces solutions sont examinés et évalués avec toutes les parties concernées après un délai raisonnable. Le service des plaintes intervient en amont des instances légales (surveillance des établissements, caisses de soins) pour les demandes individuelles.

Liens et téléchargements

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Heures de consultation:Lu. 9 - 12 et 13 - 16hMe. 9 - 12hMe. 13 - 19hLu. 9 - 12 et 13 - 16hVe. 9 - 12hSur demande, des rendez-vous individuels peuvent être convenus.

Itinéraire

Transports en commun

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Visites préventives à domicile chez les personnes âgées

Les visites préventives à domicile doivent contribuer à identifier précocement les situations d'urgence et de danger chez les personnes âgées.

Légalisation d'un mandat de protection future

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Proposer une assistance juridique

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Soutien aux personnes âgées

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Visites à domicile par des ergothérapeutes* - THEA mobil

Si vous souffrez d'une maladie chronique, que vous avez besoin d'une ergothérapie mais qu'il vous est trop difficile de vous rendre dans un cabinet, vous pouvez convenir d'une visite à domicile.