Taksi ve kiralık araç şikayetleri
Bir taksi veya kiralık araçla kötü bir deneyim yaşadıysanız, taksi bürosuna şikayette bulunabilirsiniz.
Açıklama
Taksi yolculukları için taksi şoförleri meslek birliklerine de başvurabilirsiniz.
Taksi veya kiralık araç sipariş edildiğinde gelmezse, doğrudan ilgili rezervasyon merkeziyle iletişime geçmelisiniz. Sevkiyat merkezleri resmi denetimimize tabi olmadığından, bu konuda herhangi bir yasal yaptırımımız bulunmamaktadır. Sürücülerin trafikteki hatalı davranışları (örn. hatalı sollama, arkadan çarpma, hakaret, hatalı park etme) sadece polis tarafından kovuşturulabilir.
Önkoşullar
Lütfen şikayetiniz için aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
- Araç tescil numarası
- Taksi veya kiralık aracın araç tescil numarası (biliniyorsa)
- Olayın tarihi ve saati
- Olayın açıklaması
- Tanıkların bilgileri (biliniyorsa)
Sorular & Cevaplar
Bir takside yolcu olarak ne gibi haklara sahibim?
Örneğin, şu
- nakliye fiyatlarına uyulur
- talep üzerine bir makbuz düzenlenir
- kısa yolculuklar reddedilmez
- dolambaçlı yollara sapılmaz
Yasal dayanak
PBefG (Yolcu Taşımacılığı Yasası)
BOKraft (Karayolu yolcu taşımacılığı şirketlerinin işleyişine ilişkin yönetmelik)
Kreisverwaltungsreferat
Hauptabteilung III
Gewerbeangelegenheiten und Verbraucherschutz
Gewerblicher Kraftverkehr
İnternet
Posta adresi
Landeshauptstadt München
Kreisverwaltungsreferat
Hauptabteilung III
Gewerbeangelegenheiten und Verbraucherschutz
Gewerblicher Kraftverkehr
Ruppertstraße 19
80466 München
Faks: +49 89 233-45174
Adres
Implerstraße 11
81371 München
Sadece randevu ile