Plaintes concernant les taxis et les voitures de location
Si vous avez fait une mauvaise expérience lors d'une course en taxi ou en voiture de location, vous pouvez déposer une plainte auprès du bureau des taxis.
Description
Pour les courses en taxi, vous pouvez également vous adresser aux associations professionnelles de chauffeurs de taxi.
Si le taxi ou la voiture de location ne se présente pas après la commande, vous devez vous adresser directement au centre de réservation concerné. Comme les centrales de réservation ne sont pas soumises à notre surveillance officielle, la loi ne nous donne pas la possibilité de sanctionner cela. Le comportement fautif du personnel de conduite dans la circulation routière (par exemple, bousculade, conduite en file indienne, insultes, mauvais stationnement) ne peut être poursuivi que par la police.
Prequis
Veuillez tenir à disposition les informations suivantes concernant votre plainte :
- Numéro d'immatriculation du véhicule
- Numéro d'immatriculation du taxi ou de la voiture de location (si connu)
- Date et heure de l'incident
- Description de l'incident
- Informations sur les témoins (si elles sont connues)
Questions et réponses
Quels sont mes droits en tant que passager d'un taxi ?
Par exemple, au fait que
- que les prix de transport soient respectés
- qu'un reçu soit délivré sur demande
- que les trajets courts ne soient pas refusés
- qu'il n'y ait pas de détours
Base juridique
PBefG (loi sur le transport de personnes)
BOKraft (ordonnance sur l'exploitation des entreprises de transport routier de personnes)
Kreisverwaltungsreferat
Hauptabteilung III
Gewerbeangelegenheiten und Verbraucherschutz
Gewerblicher Kraftverkehr
Internet
Adresse postale
Landeshauptstadt München
Kreisverwaltungsreferat
Hauptabteilung III
Gewerbeangelegenheiten und Verbraucherschutz
Gewerblicher Kraftverkehr
Ruppertstraße 19
80466 München
Fax: +49 89 233-45174
Adresse
Implerstraße 11
81371 München
Uniquement sur rendez-vous